Selasa, 21 April 2009

PERTEMUAN KEDUA - Keterampilan Komunikasi



PERTEMUAN KEDUA:
Model komuniksi
1. Pertemuan langsung
2. Pertemuan tidak langsung / perhatikan mood dari yang kita ajak bicara dlam perbincangan


Feedback adalah situaasi dimana ada tanggapan bersifat positif dari proses komunikasi
Noise adalah gangguan dalam proses komunikasi

Elemen Komunikasi
1. Communicator = yang memberikan informasi
2. Encoding = proses penerjemahan dari pemberi pesan, bisa berupa oral langsung, lewat telepon, dan gesture [bahasa tubuh]
3. Message = isi pesan itu sendiri
4. Medium = media komunikasinya
5. Decoding = proses untuk mengintrepetasikan pesan
Jenis Pesan
a. Pesan Verbal
Semua bentuk komunikasi dalam bentuk kata-kata atau ucapan
b. Pesan nonverbal
Adalah pesan yang meliputi seluruh aspek dalam prilaku manusia
Keduanya adalah sama pentingnya aspek nonverbal bisa digunakan untuk memperkuat pesan verbal
Fungsi Komunikasi
1. Kendali / control dan pengawasan
Pengendalian prilaku anggota dengan berbagai cara, dan dalam organisasi punya herarki wewenang atau garis pandu formal yang harus ditaati
2. Motivasi
Membantu perkembangaan motivasi, tentang yang terbaik bagaimanakah cara mencapainya
3. Pengungkapan Emosi
Merupakan alat untuk menunjukkan ungkapan emosional dalam perasaan dan memenuhi kebutuhan social
4. Informsi
Memberikan info yang diperlukan oleh individu atau kelompok untuk mengambil keputusan dengan meneruskan data dari sender ke receiver
Proses komunikasi
Komuniksi dapat dibayangkan sebagai proses pesan [informasi] dimana masalah akan timbul bila ada rintangan dalam proses imformasi




FISIOLOGIS = ketika mencium bau makanan, maka akan lapar, tetapi ketika mencium bau kopi belum tentu personal itu persepsinya sama ’suka kopi atau tidak’
PERSEPSI
Dan persepsi ini ada kaitannya dengan diri kita dalam merespon sesuatu, ada beberapa FAKTOR yang mempengaruhinya yaitu:
1. Usia – Faktor Pengetahuan – referensi – pendidikan – lingkungan – pengalaman, dll
KOMUNIKASI EFEKTIF
2. PAWAI PARTAI POLITIK – ADA PENCITRAAN POLITIK ATAU ENGGAK
DAN DIANGGAP EFEKTIF BILA:
3. Pemahaman bersama [hal utama dari proses komunikasi]
Harus ada kesamaan antara komunikator dan komunikan sehingga mereka menindaklanjuti secara bersama juga
4. Merangsang orang lain untuk ambil tindakan untuk tujuan komunikasi
5. Apa yang disampaikan dapat membantu orang lain atasi hambatan2
6. Menyalurkan komunikasi untuk mendorong orang menemukan cara baru dan beraksi secara efektif
Derajat Komunikasi Efektif
7. Makna yang ditangkap penerima = makna yang dimaksud pengirim
8. Bila s/r = 1 maka disebut komunikasi sempurna
9. Bila tidak = 1 maka ada noisi atua gangguan dalam komunikasi
Point : sampaikanlah komunikasi secara utuh dan jelas
10 esensi komunikasi efektif
1. Kenali pendengar andaa
2. Hargai pendengar dan tunda keputusan 2
3. Ketahui dengan tepat apa yang ingin dicapai
4. Pikirkan dan organisir sebelum anda mulia
5. Hati2 terhadap apa yang disampaikan lewat bahsa tubuh secara non verbal
6. Dengar secara seksama semua respon
7. Bersedialah untuk sharing ide apa yang anda tahu atau tidak
8. Focus pada apa yang ingin dicapai dan jangan terganggu
9. Temukan satu cara untuk sampai pada pendengar anda dgn jelas apa yang anda pikirkan dan katakana
10. Diskusikan ketika ada perbedaan, sampai anda mendengar versi pesan yang memuaskan
Kondisi sukses komunikasi = Wilbur schramm
1. Pesan harus dirancang dan disampaikan sedemikian rupa shg menarik perhatian komunikan
2. Pesan harus sama2 dimengerti
3. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan dan menyarankan cara untuk memperoleh kebutuhan tadi
4. Pesan harus menyarankan jalan untuk mmperoleh kebetuhan tadi
HOMOPHILY DAN HETEROPHILY
Everett M Rogers
1. Untuk kesamaan dan ketidaksamaan derajat pasangan komunikator dan komunikan dalam proses komunikan
2. Homophily adalah sebuah istilah yang menggambarkan derajat pasangan perorangan yang berinteraksi, punya kesamaan sifat, kaya kepercayaan, nilai, pendidikan status social, dll
3. Heterophily adalah derajat pasangan orang2 yang berinteraksi yang berbeda dalam sifat 2 tertentu
4. Dalam situasi bebas memilih, dimana komunikator dapat berinteraksi dgn salah satu komunikan yang berbeda, ada kecenderungan untuk memilih komunikan yang lebih berkompeten
Menurut HOMANS: “Lebih Dekat Kesamaannya SEJUMLAH ORANG DALAM TINGKAT SOSSIAL, LEBIH SERING MEREKA BERINTERAKSI SATU SAMA LAIN
Hambatan Komunikasi
1. Filtering = manipulasi pengirim atas informasi sehingga diterima oleh penerima enak didengar
2. Persepsi selektif = oknum terkakit tak melihat realitas melainkan menafsirkan sehingga apa yang dilihat menyebutnya dengan realitas
3. Kelebihan informasi = tiap orang punya kapasitas dlm mengolah data, ketika data itu berlebihan , dia tak bisa menerima info atau data tadi
4. Defensive = bila seseorang merasa terancam, maka dia akan mengurangi kemampuannya untuk mencapai pemahanan timbal-balik
5. Bahasa = bahasa yg dinyatakan dlm bentuk kata2 dapat diartikan berbeda bila ditangkap oleh orang yang berbeda pula, jika:
a. Usia
b. Pendidikan
c. Latar belakang budaya masing2
BAHASA JARGON
- Bahasa teknis yang mempunyai terminology khusus untuk membantu memperlancar komunikasi diantara mereka, dalam lingkup terbatas
- Ini bisa dipakai para eksekitif terkadang tak dipahami oleh tenaga operasional
Kegelisahan Komunikasi = merupakan halangan utama dalam berkomunikasi 5-20 % dari populsi, yang merupakan dan tergolong pada kegelisahan psikologis seperti taku berbicara, dll

Irfan Irawan
Irfan Irawan

I have graduated from NIIT-Telkom Center then continuing with Degree of Telkom Polytechnic Bandung, while working i've graduated from ISTN Jakarta. I Like of writing, researching something new and also documenting knowledge i've learned during work on multinational company. Absolutely, all of this must be shared to another ~the life means to reach the high end~ This is the meaning of my Moslem name "Irfan"

Tidak ada komentar:

Posting Komentar